京东快递再升级服务，持续引领行业服务标准
来源：合肥到南通物流公司 发布时间：2023-10-13 点击数：
近日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺，持续引领行业服务标准。一直以来，京东快递始终聚焦客户体验，不断提高寄递服务标准。
据介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
打造快递行业极致服务，京东快递近年来不断推出“实招”。2022年，针对个人寄递场景多元消费需求，京东快递率先推出了差异化保价服务“全额保”在保价范围内进行足额赔偿，同时通过专人专线、优先处理、24小时极速到账等服务，进一步优化消费者的寄件体验。在快递保价理赔日益成为行业痛点之际，京东快递“全额保”这一领先行业的探索和创新也为行业给出了一份解题思路。此外，京东快递也针对奢侈品、贵金属、3C高值类客户及高价值保价件推出特安服务……一系列差异化、精细化服务，极大地提升了寄递体验、优化服务水平。
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